南涧县2022年供水信息公示

一、供水价格：居民生活用水2.3元/立方米，非居民生活用水2.6元/立方米，居民生活污水处理费0.85元/立方米，非居民生活污水处理费1.2元/立方米。《大理州发展和改革局“大发改价管[2008]640号”关于南涧县城市供水价格调整的批复》（收费依据详见附件1）。

二、供水材料价格：（主材价格详见附件2）。

三、供水报装流程：第一是网上营业厅或政务服务大厅窗口申请；第二是安装人员现场勘查和施工通水。共有两个环节。

四、供水服务范围：南涧县城建成区和城郊村庄（东至碱坝工业园区一线、西至食品园区和巍南高速收费站、北至东涌村白岩河村一线、南至窝节河村）。

五、供水缴费方式：微信生活缴费、农行掌银缴费、供排水服务中心营业厅缴费；

六、安装维修服务程序：微信网上营业厅（关注南涧县供排水公司微信公众号）、供排水服务中心报装业务窗口，

服务时限：有外线工程不超过8个工作日，无外线工程不超过4个工作日。

提交的材料：营业执照原件或复印件加盖公章；法人身份证原件或复印件加盖公章，非法人办理，需提供授权委托书及被委托人身份证原件；用水地块的土地归属文件（不动产权证原件或建设用地规划许可证）。

七、便民措施：已开通微信网上营业厅，可在线办理水费缴纳、用水报装、用水抢修、水费账单查询、用水分析、更名过户、投诉等事项。

八、抄表计划：每月20日至月底为抄表日。

九、维修信息：报修一般用水设施（如水表，阀门等）原则上4小时内修复；报修进户供水管原则上24小时内修复，修复完成后，及时向用户反馈维修情况，户内管道不再此范围内。

十、停水及恢复供水信息、巡检及查表信息

公司计划检修维护、供水管网改造、供水管网阀门更换、新老管网搭接等提前1天通过短信、微信发布计划停水信息。

发布停水计划的同时，对恢复供水时间进行预测。紧急性的停水，根据停水时间、影响范围等确定是否需要对外发布信息。需要对外发布信息的，通过短信、微信对外发布。公司客服人员根据突发停水内容做好热线解答工作。

十一、供水水质信息、供水设施安全使用常识和安全提示

（1）供水水质信息由县卫健局每季度在县人民政府门户网站公示，可在门户网进行查阅。（水质化验报告详见附件3）

（2）注意保持饮用水清洁卫生，发现水质、水压异常时，应立即停止使用，并拨打供水服务热线。

（3）不得私自挪动供水设施，尤其不得私自拆装、移动水表。如装修改造用水设施，应选用质量过关的饮用水专用管材和管件，改造后做打压试验。定期做好供水设施的自检工作，平常各种用水设备应做到随用随关，特别是在无水的情况下，切记关闭各种用水设备，以防突然来水时跑、漏水事故发生。

（4）寒冷季节，应对用水设施采取必要的防冻保护措施。室内无取暖设施的，应在夜间或长期不用水时关闭走廊和室内门窗，保持室内温度，同时关闭户内水表阀门，打开水龙头，放净水管中积水，室外水管、阀门可用棉、麻织物或保暖材料绑扎保暖，以防冻裂损坏。

（5）长期无人居住和使用的房屋厂房，应到县供排水公司办理停用水手续，并关闭用水阀门，将电话号码留给邻居或物业公司，以便情况紧急时联系。

（6）生活中自来水常见的问题水质发白，这个现象是由于到了晚上，用水量小，自来水管道中会存有空气，而早上的水压较高，水管中的空气溶解到自来水中，打开水龙头，溶解的空气就从自来水中释放出来，形成大量的乳白色小气泡，并非水质问题造成，静置一会后就变为清澈的，可放心使用。

（7）用户有义务保护供水设施，注意防冻保温，不堆埋、损坏水表，不私拆改装自来水管道，及时更换老化或锈蚀的阀门和水龙头，以防爆裂造成漏水事故。居民发现室外有漏水情况，也应及时拨打维修电话。如因人为损坏供水设施，造成停水事故，责任由用户自行承担。要注意节约用水，做到一水多用，循环使用。

十二、服务咨询、抢修电话：0872-8523189。

十三、投诉电话：0872-8520708。

十四、地址：南涧县南涧镇金龙路南街居民委员会旁。

附件：1.收费依据

      2.主材价格

     3.水质化验报告